一、主動(dòng)出擊，服務(wù)第一——經(jīng)營理念更新

     該部首先抓了經(jīng)營理念的更新。在這里，沒有居高臨下，冷若冰霜，只有熱情服務(wù)，貼心溫暖；沒有坐等上門，被動(dòng)接受，只有主動(dòng)出擊，搶占先機(jī)；沒有修修補(bǔ)補(bǔ)，疲于應(yīng)付，只有未雨綢繆，穩(wěn)坐釣臺(tái)。干貨品種繁多，千頭萬緒。該部注重提升服務(wù)品質(zhì)，上門、細(xì)致、貼心、專業(yè)、到位。對(duì)老商戶，友好協(xié)商，確保續(xù)約；對(duì)新商戶，主動(dòng)服務(wù)，細(xì)致引導(dǎo)；對(duì)潛在客戶，則情感投入，讓他們滿心加盟。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引來了海天、張亮麻辣燙等知名品牌與企業(yè)。秋季向來是淡季，但今年卻比肩旺季，營收同比增長11.51%。

      二、大開大合，重新調(diào)整——基礎(chǔ)管理求新

      該部今年面臨人員減少、招商管理任務(wù)加重的不利局面，為此，該部改革了基礎(chǔ)管理辦法，對(duì)人員進(jìn)行重新配置，干貨大廳與糧油大廳合理配備，配套商業(yè)樓按需調(diào)整。在具體工作安排上，指標(biāo)切分到部門和個(gè)人，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，獎(jiǎng)懲分明。這些舉措使員工責(zé)任感、工作效率大大提高。對(duì)于消防、食品安全，該部則高度重視，副經(jīng)理顧晶、主管魏宏梅逐日巡查，逐項(xiàng)記載，問題整改雷厲風(fēng)行。

      三、不拘一格，多元并存——經(jīng)營模式創(chuàng)新 

      干貨部收入來源比較單一，各部門也不均衡。該部不拘一格，大膽創(chuàng)新經(jīng)營模式。糧油大廳改以倉儲(chǔ)、配送為主，新增區(qū)域設(shè)法對(duì)外招商和鼓勵(lì)老戶做大，空置店鋪改作短租倉庫，糧油一層西區(qū)北側(cè)主招封閉式經(jīng)營商戶。多元并存的靈活經(jīng)營，引來了江蘇大森食品公司、南通藍(lán)誠貿(mào)易公司、南通廣玉蘭貿(mào)易公司、盛世喜糖等優(yōu)質(zhì)客戶，成功招租面積2993㎡，有效實(shí)現(xiàn)了“去庫存、增效益”。

      四、調(diào)整思路，另辟蹊徑——服務(wù)方式時(shí)新

      干貨部人手少，原先管理效果不彰。該部另辟蹊徑，花樣翻新。他們首先更新安全教育方式，充分利用現(xiàn)代通信工具，讓商戶能迅速接收到有關(guān)安全的提醒、要求、任務(wù)等信息。在日常管理上，微信群的作用被發(fā)揮到了極致：布置工作、落實(shí)責(zé)任、現(xiàn)場檢查、即時(shí)反饋、督促整改、改后復(fù)查、明定獎(jiǎng)懲……短平快，迅如雷，新潮又實(shí)在。身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，干貨部還計(jì)劃在電子銷售上繼續(xù)開拓，力爭勇立潮頭，做農(nóng)批行業(yè)的“弄潮兒”。（綜合部 何岸芷）